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Section 1 : Exigence d'âge minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour accéder à ou utiliser le site, y compris pour acheter des produits via le site. En utilisant le site, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans. Toutes les commandes d'alcool doivent être signées par un adulte de plus de 18 ans au moment de la livraison.

Section 2 : Vente de boissons alcoolisées

Nous agissons à la fois en tant que fournisseur de produits et en tant que distributeur, vous permettant d'acheter du vin directement auprès de nous. Toutes les boissons alcoolisées achetées via le site doivent être destinées à une consommation personnelle uniquement et ne peuvent pas être revendues. Si un vin particulier est indisponible au moment de l'expédition, nous pouvons substituer un vin de style similaire et de valeur égale ou supérieure.

Section 3 : Conditions de paiement

Pour toutes les commandes, le paiement est capturé lors de l'expédition. Nous acceptons les paiements via Shopify Payments (y compris Google Pay, Amazon Pay, et Apple Pay), Meta Pay, virements bancaires et PayPal. En cas d'erreurs de facturation ou de litiges, veuillez nous contacter immédiatement. Les remboursements seront effectués via la même méthode de paiement utilisée pour l'achat et peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Section 4 : Expédition et livraison

Nous livrons uniquement en France, Belgique et aux Pays-Bas. Pour les vins en stock, les commandes sont généralement expédiées sous un jour ouvrable. Les délais de transit sont généralement de 2 à 3 jours en France et de 5 à 7 jours pour la Belgique et les Pays-Bas. Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse. Pour les livraisons vers d'autres destinations, veuillez nous contacter directement à diffusion@chateau-charmail.fr.

Section 5 : Remboursements et retours

Nous offrons des remboursements si le vin est insatisfaisant ou bouchonné, limité à un remboursement par client. Les retours sont acceptés jusqu'à 180 jours après réception, le client étant responsable des frais de retour. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours après réception du vin retourné. Si votre vin est endommagé ou compromis pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement pour un remplacement ou un remboursement.

Section 6 : Clause d’arbitrage

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions Générales d'Utilisation ou à votre utilisation du site sera résolu par arbitrage obligatoire, plutôt que par un tribunal. L'arbitrage sera mené conformément aux règles de l'American Arbitration Association.

Section 7 : Limitation de responsabilité

En aucun cas, Charmail Diffusion ne sera responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris les pertes de bénéfices, découlant de ou lié à votre utilisation du site ou à tout produit acheté.

Section 8 : Force majeure

Charmail Diffusion ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations en vertu de ces Conditions Générales d'Utilisation si ce manquement est dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, la guerre ou les conflits du travail.

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Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Notre Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans notre Politique de Confidentialité.

Section 10 : Loi applicable

Ces Conditions Générales d'Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la France, sans égard à ses principes de conflits de lois.

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Section 26 : Loi applicable

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Section 27 : Modifications des Conditions Générales d'Utilisation

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