Shipping & Returns

Modes d'expédition
Nous proposons des options de livraison standard, avec des délais de livraison variables en fonction de la destination. Les méthodes d’expédition disponibles sont affichées lors du passage à la caisse.

Frais de livraison

• Un tarif forfaitaire de 27,50 € s’applique aux commandes de moins de 24 bouteilles pour la Belgique et les Pays-Bas.
• Un tarif forfaitaire de 10 € s’applique aux commandes de moins de 12 bouteilles pour la France.
• La livraison est gratuite pour les commandes dépassant ces seuils.

Délais de livraison
La livraison en France prend généralement entre 2 et 3 jours. Les livraisons internationales vers la Belgique et les Pays-Bas prennent habituellement entre 5 et 7 jours.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France, en Belgique et aux Pays-Bas. Pour les livraisons vers la Suisse, le Portugal, l'Espagne et le Royaume-Uni, veuillez contacter diffusion@chateau-charmail.fr pour plus de détails.

Informations de suivi
Les numéros de suivi sont fournis par email et SMS (si vous avez opté pour cette option), ainsi que la confirmation de livraison.

Considérations spéciales
Une assurance transporteur complémentaire est incluse lorsque disponible, avec des options d'assurance supplémentaires au moment du passage à la caisse. Pour des conditions météorologiques extrêmes, les clients peuvent signer une décharge pour lever la suspension de livraison due aux intempéries en envoyant des instructions par email à diffusion@chateau-charmail.fr, mais veuillez noter que cela annule notre garantie. Un adulte (18 ans et plus) doit signer à la réception des livraisons d'alcool. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de retenue ou de réacheminement des colis.

Veuillez nous contacter à hello@chateaucharmail.com si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition.